四英寸(86)_右耳

八十六

　　——下接網路版——

　　第三十五章

　　這座本市最高級的寫字樓在招租之初就標榜採用了最新技術的中央空調，顯然這項最新技術十分強勁，根據網上有心人的調查報告，這棟樓裡的夏季溫度每一年都是整個小陸家嘴最低的！

　　十九攝氏度！

　　甄靈皺著眉頭看桌上的電子氣溫計，她記得市政府好像規定過所有辦公樓和機關大廈只許將冷氣打到二十六攝氏度的！顯然物業是充分考慮到樓內老闆們的需求了，畢竟三件套西裝加領帶比短袖T恤要有派的多，可問題是她們這些Office Lady還是一身短打的，就算上身裹塊披肩，薄薄的西裝套裙對於膝蓋的保暖根本無濟於事。

　　"老大！這個是保險公司發來的傳真！"

　　"好，你先放下吧……有事？"甄靈抬頭看向裘蒂，這女人最近氣色十分的好，想來是甄靈"落到實處的激勵"起了很大的作用。

　　"這個週五我就要去培訓了……那個……我想……"裘蒂有點忸怩，"我想反正一樣要去東京的，不如正好去看一看日本的幾條線路，最近日本觀光局也在搞活動嘛，或許能看到些什麼新的東西……"

　　"這樣啊……"甄靈向後靠到椅背上，符合人體工學的優秀設計讓久坐的脊椎感到十分的熨帖，"你對日本很有興趣？"

　　"嗯！這幾天找了不少資料，打算到了東京那邊好好學習學習，"裘蒂興奮地道，"我大學裡二外是日語，這幾年丟下了覺得挺可惜的。"

　　"那就去看看吧，"甄靈點頭道，"我記得你們這個培訓項目裡有實地考察環節的，可能關西一帶都會跑一跑，你也跟那邊的同事取取經，畢竟日本人在酒店業和旅遊業上還是很有一手的。"

　　"謝謝老大！"

　　甄靈從抽屜裡取出一盒薄荷油，挑出一些抹到太陽穴上。裘蒂對於日本的興趣其實無關緊要，但卻從側面提醒了甄靈——她在外面衝鋒陷陣太久了，竟疏忽了自己的手下還有好幾個員工！

　　記得升成總監的那天，老道就找她談過話，提醒她必須認真對待身份的變化：作為總監，她的成就將不再是個人創下了多少業績，而是她領導下的一組創造出了多少業績！

　　"Leadership！"老道反復地強調了這個詞，"這是一門藝術，有的人可以輕鬆征服自己的客戶，卻無法駕馭手下的員工！"

　　"你已經是一名管理者，而不是單純的業務員！你的眼光不能再局限於自己的業務，你甚至不得不將辛苦爭取到的客戶分給你的員工，我知道這個很難做到，"老道笑著說，"但假設一個Team每年完成的利潤中，有百分之八十甚至更多是由Manager自己完成的，那麼就算業績再高，對於Manager本人來說也是一種失敗！"

　　"你不能再像守財奴一樣死守著自己的客戶了，一個人再能幹，所創造出的利益終究是有限的，你得培養出你的團隊，這樣利潤才會像滾雪球一樣成幾何級數的增長！"老道朝甄靈眨了眨眼睛，"像美國人那樣目光遠大，像日本人一樣勤勤懇懇，這是我的總結。"

　　雖說老道這兩年的表現讓他像日本人多過像美國人，但甄靈不得不認為他當初的這番話還是很有道理的。

　　反觀一組現在的情況——絕大多數的新線路都是由甄靈親自完成，幾乎所有的大客戶也都被甄靈牢牢地掌握在了自己手裡，而其他幾名助理策劃都只是做些零打碎敲的小Case，裘蒂雖說比較能幹，可始終是以甄靈助理的身份存在，還從來沒有自己從頭到尾獨立處理過一件Case！

　　利潤的確是在年年走高的，但即使不去翻報表，甄靈也敢說七成以上的業績其實來自她個人，要是按照老道的說法，她其實是失敗的。

　　因為她不放心！

　　高端旅遊服務這一行，每一分鐘都是在直接面對客戶，偏偏這些客戶人人錢包豐厚、個個身份尊貴，全都是怠慢不得的VIP，讓手下的助理策劃去攻堅？回頭一個不小心讓客戶被別家搶去損失誰負責？而要甄靈將親自拿下的客戶轉交給手下去做——客戶維護講究從一而終的長期感情，中途換人顯然不現實。

　　估計邢楠那邊的情況也跟她的一組差不多！

　　甄靈調出手機裡的圖片庫，首先躍入眼簾的就是她在太平山頂拍下的那張照片，螢幕上的她頭髮被風吹得亂糟糟的，臉上更是帶著絲慍怒——實在談不上美麗，她當時因為生氣拒絕去看這張照片，沒想到那傢伙還是發到了她的手機裡。

　　"留個紀念，不算違規吧？"——這是邢楠隨同照片一起發來的留言。唉，說來她真是個不知浪漫為何物的女人，居然在那樣的一吻之後立刻制定出個"約法三章"，難怪有個英國作家說，女人太過清醒了，那就一點也不可愛了。

　　甄靈覺得自己也是一點也不可愛！

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