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第一章 格拉斯的早晨 法國 格拉斯 Le Mas Candille酒店 "咚咚咚!"敲門聲不期而至。 甄靈從心底呻吟一聲,費勁地擠出一句"Yes?" "我是周永亮,有事找你,開門吧!" 這該死的周公子不會連門鈴都找不到吧?甄靈精緻的法式水晶甲重重地摳著橡木床幫,"對不起,我剛起床,請給我十分鐘!"跟著一躍而起沖進洗手間。絕不能讓客戶等候,這是Ritz服務的信條之一。 "快點,我在外面等你!"周永亮毫不客氣地催促著。 速度就是生命!甄靈從床上一躍而起,飛快地洗臉漱口,再換上臨睡前準備好的束腰風衣,雖然這與腳下的拖鞋十分不配,但只穿晨褸見客戶實在是太危險。 "好了沒有?" "好了……"甄靈"刷"一下打開門,周永亮那張滿是慍怒的臉立刻出現在她面前,這個男人也才三十出頭,怎麼總是一副欲求不滿導致更年期提前的模樣? 周永亮直挺挺地走進甄靈的房間,非常"Feel at home"地坐到床邊的扶手椅上:"我要投訴這家酒店!"他的目光在甄靈的裝束上巡視了一圈,嘴角浮出一絲譏諷,"你們通常都比客人起的還晚?" 甄靈感覺喉嚨裡嗆了一下,但她迅速調整著呼吸,假裝去拿記事簿,等她轉過身來時臉上已經充滿了恰如其分的驚訝:"投訴?發生什麼事兒了呢?" "他們的服務態度非常惡劣!"周永亮並不打算深究甄靈的起床時間,顯然這是一項十分認真的投訴,"在吃早餐的時候,他們不讓我打手機……但那不是重點,重點是他們不夠禮貌,這會影響我的心情!" "哦……竟然是這樣……"甄靈的腦海中立刻總結出幾條造成此事的原因,點頭道,"真是抱歉!這樣,我馬上去找酒店的負責人交涉,您看好不好?" "很好!希望我能聽到一個不錯的解釋!"周永亮酷酷地站起身,看了一眼他那只價格不菲的腕表,"還是十點鐘出發不能變,你來得及在這之前給我答覆?" 甄靈完全聽得出他口氣中的挑釁,卻依舊保持著得體的微笑:"完全沒有問題!不過……十點鐘之前您會在房間還是……" "我會在房間的!" 周永亮點頭,甄靈見他要走,連忙替他打開房門:"一會兒見!" 好容易送走瘟神,甄靈來不及喘口氣,直接沖到洗手間化妝。長髮盤成一個松松的髻,剛才看周永亮的眼神似乎不太欣賞這件風衣,那麼千鳥格短外套搭配黑色修身長褲也許更能入他的眼? 早餐廳有一半的坐椅是安排在戶外露臺上的,清晨的陽光懶洋洋地灑在原木色的餐桌上,四周群山環繞,景色怡人,眼睛與舌頭共用饕餮盛宴。 只用了十分鐘,甄靈便已將事情的來龍去脈搞了個清清楚楚。原來周永亮在餐廳吃早飯的時候一直旁若無人地高聲講電話,侍應生上前請他到餐廳外面打,這自然是令周永亮大為不滿的,雖然他當時摁掉了手機,但是也立刻拉著女友離開了餐廳,只留下鮮嫩的雞蛋捲和目瞪口呆的侍應生。 "請您轉告那位先生,在餐廳裡高聲講電話會影響到其他客人!"餐廳領班有禮貌地解釋道。 甄靈苦笑。 這樣的事情她並非第一次遇到了。當初在倫敦郊外有一家非常好的度假村,就是因為那裡有一項禁止使用手機的規定,使得甄靈不得不另尋別家。客戶都是上帝,而且是日理萬機公務繁忙的上帝,不讓打手機……別說客戶們做不到,只怕甄靈自己都做不到!! 就算周永亮早幾年沒受過正統"貴族式"教育、再不懂規矩再不講理,好歹也是大集團的二世祖,怎會不知道公眾場合不宜喧嘩的道理,所以他很聰明地把火力集中在"非常惡劣"的服務態度上。 客戶是萬萬不能得罪的,但想要酒店道歉也是絕無可能!甄靈心中長歎,皺著眉頭為難道:"原來是這樣……唉,難怪蔡小姐一直在嘲笑他呢!……你幫我想想辦法吧?" |
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