女行長(44)_李世經

四十四

　　「好嘞。」淩欣月滿口應承著。眼前的情景，讓她恍惚想起二十世紀八十年代末九十年代初在這座小院裡度過的那段日子。那時小怡小，任浩夫婦總是拿剔淨魚骨的肉喂她，說小孩子多吃海產品長腦子，腦子聰明，將來好幹大事情。小怡在任嬸的背上牙牙學語，在這座小院度過幸福的幼年；而自己也是在任浩夫婦含辛茹苦的撐托下，走過了一個職業女人的艱難歲月……

　　任澤霖笑呵呵地說：「姐，你在咱們行的威信是越來越高了。」

　　「澤霖，我正要問你呢，下面有些什麼反映，對我本人有什麼看法，你要對姐說真話。」

　　「姐，別的我先不說，只說績效工資辦法的修改，西港支行上上下下沒有一個人不挑大拇指的。」任澤霖挑著大拇指邊說邊比畫著。

　　「澤霖，你言過其實了，這種事哪能人人都如意？總是有人喜歡，有人跺腳才對吧？肯定有人罵娘。」

　　「那些昏頭頭當然氣急敗壞啦，斷了他們一條財路嘛！我指的是群眾的反響。咱們那些老百姓啊，今兒個真高興！」

　　淩欣月忍不住捂著嘴笑。

　　「姐，我說的可是實情，不信，你去打聽打聽，大夥兒都說人家淩欣月才是真正的人民公僕呢！」

　　「這麼說，群眾還是比較滿意的？」

　　「滿意，當然滿意！」

　　任浩在一旁道：「這樣一改，欣月拿的工資可就少多嘍。」

　　「爸，群眾最服的就是這一點。現在一些當官的，都變著法兒往自己兜裡摟錢，可欣月姐偏偏減自己的工資。」任澤霖對淩欣月佩服得五體投地，「上海F行一幫來旅遊的人聽說後直搖頭，連說：阿拉不相信，阿拉不相信，現在哪兒還有這樣的人呢？」

　　淩欣月回到支行接待處，新聞聯播時間已經過了，她興致頗高地說：「靜蘭，到海邊走走好嗎？」

　　「好啊！」金靜蘭嘴上答應得很乾脆，可心裡實在不想單獨待在心儀人妻子的身邊。

　　皓月當空，海風徐徐吹來，使人氣爽神清。淩欣月一邊漫步，一邊仍在思索著如何拉住優良客戶的問題。

　　「靜蘭，你說我們採取什麼措施才能朵拉一些優良客戶？」

　　「淩行長，這幾天我也一直在想，要是再遇到解永龍那樣的好色之徒，我倒是想了個辦法，准能把他們搞定。」

　　「說說你的高招兒。」

　　「這些有錢的企業家，趕上了改革開放的好機會，不擇手段率先完成了資本原始積累。他們的共同特點是一貪錢，二愛色。我們要在這兩個方面動腦筋，讓他們滿意。比如說，請他們去泡泡腳洗洗頭，或者是享受享受桑拿，逛逛練歌房之類的地方。」金靜蘭啐了一口，「這些人哪，品位就是這樣，物質財富有了，但精神財富是一窮二白，空虛得很哩。我們花錢買小姐讓他們高興，什麼事都好辦了。要是碰上不好色的，就砸錢。無論採取什麼手段，咱們都要把證據抓到手，最好是錄影，錄音也可以。等咱們手裡有了他們受賄、嫖娼的證據，你叫他轉戶他也不敢轉了。」

　　淩欣月漆黑的眸子裡寒光一閃：「靜蘭，你怎麼能想出這麼個餿主意來？我們是拉客戶……」後邊的半句「不是拉皮條」生生咽回去了。

　　金靜蘭激動地辯解道：「我擔心今年的各項指標完不成，這也是為行裡著想，沒辦法的辦法，下策的上策嘛。現在競爭這麼激烈，貸款你不同意弄虛作假，優良客戶又拉不進來，怎麼辦？」

　　淩欣月放緩了聲音：「我們是國有商業銀行，不能搞這些歪門邪道，絕對不能！」

　　「淩行長，這已成了潛規則，早就見怪不怪了。我聽說，有的行就是用我說的辦法拉客戶，當然不是行長出面，而是把存款、貸款指標分給信貸員，指標和他們的工資掛鉤。不用領導說，信貸員自己就知道該怎麼搞定客戶了。」

　　「我知道你一心為工作著想，可別人用什麼上不得檯面的招數與咱們無關，你一定要打消這個念頭。這樣的事一旦暴露，就是觸犯了刑律，你我能擔得起這個責任嗎？」

　　「當前我們國家懲處受賄的嚴，對行賄者懲處很輕，甚至不懲處。至今我還沒見過懲處單位行賄的例子，莊行長在海州……」

　　「我再說一遍，我堅決不同意你的想法。對客戶公關是必要的，適當送點兒禮，也是應該的，但關鍵是要進一步提高服務品質。品質上不去，客戶今天來了，明天可能就會走；你今天搞定了這個頭頭，明天換了另一個頭頭還要故技重演。歪門邪道只能管一時半會兒，不會長久的。記住，誠信乃企業之本，我們一定要靠誠信和優質服務贏得客戶。」

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