沒有煙總有花(30)_未再

三〇

　　梅紹望告訴關止：「我去找了時維，我就是想問問他為什麼別人知道洋速食沒什麼營養價值，還是趨之若鶩，為什麼我們的包裝也洋氣漂亮，就是不能十年如一日留住客戶。」

　　時維當時在宿舍裡泡茶，他先在梅紹望面前推出水晶玻璃杯和一次性塑膠杯。梅紹望不解，時維微笑，講：「我們已經瞭解到好的包裝才能賣的好。」

　　他又拿了一隻水晶杯並一次性塑膠杯出來。

　　桌上的杯子被分了兩組，左邊的玻璃杯都加了白砂糖，右邊塑膠杯一杯是龍井，一杯是白開水。

　　梅紹望不知他在打什麼啞謎，只能安靜看著。

　　時維說：「他們能保證杯杯都是糖水，甜度一致，溫度一致，而且杯杯晶瑩剔透——」他推出塑膠杯，「我們形似水晶杯，但有的放白開水，有的加龍井，放的時間長了，包裝就軟了。品牌成功的核心，是產品，萬變不離其宗。顧客區分得出水晶杯和塑膠杯的差別，吃得出龍井茶和白開水的味道。」

　　梅紹望轉述給關止，講了一句最重的話：「我們是徒有其表，才會畫虎不成反類犬。」

　　時維對梅紹望說：「我們有了品牌的意識，但是品牌不僅僅只是外包裝，出色的廣告片，漂亮的店招。這是眼前的東西，他們背後的東西能讓客人面前的東西整齊劃一，相同產品和服務，傳遞相同概念。」

　　梅紹望還有些不服氣：「我們的產品也很好，而且包裝也不差。我們的餃子、麵條、包子，都是千百年的中華文化積累。我們還有這麼多雞肉菜，文昌雞、白切雞、手撕雞，哪一個口味比他們差？」

　　時維說：「從你的產品到你的廣告，你沒讓消費者知道。」

　　關止問梅紹望：「廣告有什麼問題？」

　　梅紹望說：「我們的廣告太虛了，向大眾發號施令，不夠親民，消費者憑什麼就聽你的？他們的『我愛，故我在』就給大眾一個選擇垃圾洋速食一個良好的藉口。他們是垃圾食品，沒錯，但是消費者喜歡不可以嗎？」

　　關止頹然坐倒，梅紹望繼續解釋：「究其根本，我們的關鍵還在於沒做到標準化。他們連薯條的長短、雞塊的重量，油炸的時間都細分得清楚，任何操作新手都能保證品質。如果開十家店，我們還有精力管一管，到了五十家，有的餐廳賣龍井，有的餐廳賣白水，我們根本兼顧不暇。最後消費者就不買帳了，他們才不管你賣不賣龍井，他們要東邊的和西邊的東西一樣好吃便利。」

　　他才知道，市場上翻雲覆雨這只手，背後要做多少事情。當時自嘲：「原來我是繡花枕頭一包草。」

　　梅紹望如今想來十年歷程，頗有滄海桑田之慨歎，說：「我們都在成長，從小學生到博士生，那得需要時間。」

　　關止聽了哈哈大笑：「我是大學肄業生，不是文化人，別找我做這麼文藝的感歎。」

　　梅紹望講：「好啦！『麥達利』希望和咱們一起去北方的牧場考察考察。」

　　關止抬腕看表，正好手機也響起來，原來是母親王鳳約喝下午茶，這便有了合理藉口，他向梅紹望道別。

　　梅紹望不無失望：「你就是不肯真正當我自己人。」

　　關止道：「所謂外腦，即如是。」

　　梅紹望毫無辦法，最後講：「藍寧的建議固然很好，作為時維的弟子完全合格。但你也知道目前我忙不了這檔子事兒。」

　　關止想了想，那倒確實，他說：「他倆都是桃花源裡頭的理想主義。」

　　梅紹望問他：「那你呢？」

　　關止已經走到工廠大門外，陽光熱烈灑到他的周身。接連好幾個禮拜的陰雨天終於放晴，他站在晴天下頭胡說八道：「我是暗戀桃花源。」再加多一句，「你先聽完她的計畫吧！」

　　他掐准了時間去母親經常光臨的粵菜館，那裡有王鳳呼朋喚友常來小聚的常訂包房。被侍應生領進去，王鳳就坐在窗前，冰冷的窗下流淌著冰冷的黃浦江，窗前的人也冷冷的，不說話的時候身上罩著一層霜。

　　侍應生問關止想要點什麼，他擺手回絕。待人走後，王鳳說：「你爸爸和電視臺的那個小妖精下個月一起去瑞士。」

　　關止蹙眉。

　　「你爸爸現如今裡裡外外的面子都不肯給我。」

　　其實王鳳年輕的時候很美，罥煙眉水杏眼，頭髮烏黑如錦緞。李春波有一首歌唱道「村裡有個姑娘叫小芳，長得好看又善良，一雙美麗的大眼睛，辮子粗又長」。

　　關止看《孽債》這部電視劇的時候，問關心：「我們算不算是孽債？」

　　關心答：「是運氣比較好的孽債。」

　　後患依舊無窮，各有各的債而已。

　　關慶國不能同王鳳離婚，便只好出外找尋自己的精彩，王鳳不是不妒恨交加，但又無可奈何。

　　於是關心十四歲就會學習臺灣狗血劇情，把鈔票放到父親的女秘書面前講：「該多少是多少，拿好以後別不識數，人生得意須盡歡，小心一腳踩空兩頭空。」

　　關心對弟弟說：「媽媽這樣的素質，出去找那些人只有更加丟人，給人徒增添笑料。何苦？」

　　那就兒女出頭，這是關家姐弟幾乎義不容辭的責任。

　　關心因為弟弟甩了自己的發小簡單，氣得連弟弟婚禮也沒參加就回了英國，連奶奶的生日也回避。如今王鳳身邊只得一個關止。

　　關止開始頭疼，叫一聲：「媽！」

　　王鳳氣惱地望住兒子：「你奶奶就要過生日了，看你爺爺隔三差五尋了三奶奶說辦生日的事情，傻子都知道老頭子要給老太婆大辦一場。老大和老二都預備攜家帶口先上門打招呼，你爸卻要去瑞士。」

　　關止搖頭：「爺爺不準備大操辦，搞這麼大陣勢幹嘛？」

　　王鳳氣鼓鼓地瞪兒子，歎氣道：「兒子，你是爭氣的，你爺爺這幾年對你越來越親近，常人前人後說你最像他，長得也像他年輕時候。媽以你為傲，沒你就沒指望了。可你又是不爭氣的，怎麼就舍了簡單娶了藍寧？看把你姐氣成這樣子。」

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